Vilkår

Senest opdateret: 1. juni 2026

1. Generelt

Disse vilkår gælder for aftaler mellem BetterDesk (CVR 35784241) og den virksomhed eller person, der opretter et abonnement på BetterDesk-platformen ("kunden"). Ved at gennemføre et køb eller starte en prøveperiode accepterer kunden disse vilkår.

BetterDesk leverer en white-label kundeportal som en software-as-a-service-løsning. Tjenesten stilles til rådighed online og kræver ingen lokal installation.

2. Abonnement og priser

BetterDesk udbydes som et løbende månedligt abonnement. De til enhver tid gældende priser fremgår af betterdesk.dk. Alle priser er angivet ekskl. moms.

• BetterDesk Lite: 495 kr/md pr. portal.
• BetterDesk Pro: 995 kr/md pr. portal.

Prisen er fast pr. portal og afhænger ikke af antallet af brugere eller agenter. Betaling sker forud via Stripe ved kortbetaling. Kvittering sendes automatisk på e-mail.

3. Gratis prøveperiode

BetterDesk Pro tilbydes med en gratis prøveperiode på 14 dage. Prøveperioden giver adgang til alle Pro-funktioner uden betaling de første 14 dage.

• Kortoplysninger kræves ved oprettelse — kortet trækkes dog ikke i prøveperioden.
• Ønsker kunden ikke at fortsætte, kan abonnementet opsiges inden prøveperiodens udløb uden beregning.
• Konverterer kunden ikke til et betalt abonnement inden prøveperiodens udløb, annulleres abonnementet automatisk og portalen slettes.
• BetterDesk forbeholder sig retten til at ændre vilkårene for prøveperioden eller at ophæve ordningen med et varsel på 7 dage.

4. Opsætning og onboarding

Selve portalen provisioneres automatisk umiddelbart efter købet eller start af prøveperioden. Ønsker kunden, at BetterDesk forestår opsætning af Microsoft 365, Azure App Registration, branding eller import af kundedata, faktureres dette særskilt som et engangsbeløb. Omfang og pris aftales inden arbejdet påbegyndes.

5. Levering og provisionering

Portalen oprettes automatisk på adressen firmanavn.app.betterdesk.dk straks efter gennemført betaling eller aktivering af prøveperioden. Den sikre forbindelse (SSL-certifikat) udstedes automatisk og kan tage op til et par minutter at aktivere.

6. Opsigelse

Der er ingen binding. Abonnementet kan opsiges til enhver tid med 30 dages varsel til udgangen af en betalingsperiode. Allerede betalte beløb refunderes ikke. Ved opsigelse bevarer kunden adgang til portalen indtil udløbet af den betalte periode.

Prøveperiodeabonnementer kan opsiges når som helst inden de 14 dage — ingen betaling finder sted, og portalen lukkes med det samme.

7. Dine data og Microsoft 365

Kundens og slutkundernes data ligger i kundens egen Microsoft 365 og SharePoint. BetterDesk opbevarer ikke disse data. Kunden kan til enhver tid eksportere eller slette data. BetterDesk behandler alene de oplysninger, der er nødvendige for at drive abonnementet, jf. vores privatlivspolitik.

8. Ansvar

BetterDesk tilstræber høj oppetid, men kan ikke garantere uafbrudt drift. BetterDesk er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data, der ligger i kundens egne Microsoft 365-miljøer. BetterDesks samlede ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for abonnementet de seneste 12 måneder.

9. Ændringer af vilkår

BetterDesk kan ændre disse vilkår og priser med 30 dages varsel. Væsentlige ændringer varsles på e-mail. Fortsætter kunden brugen efter ikrafttræden, anses ændringerne for accepteret.

10. Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.

Last updated: 1 June 2026

1. General

These terms govern agreements between BetterDesk (company reg. no. 35784241) and the company or individual that creates a subscription to the BetterDesk platform (the "customer"). By completing a purchase or starting a trial period, the customer accepts these terms.

BetterDesk provides a white-label customer portal as a software-as-a-service solution. The service is delivered online and requires no local installation.

2. Subscription and pricing

BetterDesk is offered as a recurring monthly subscription. Current prices are shown at betterdesk.dk. All prices are exclusive of VAT.

• BetterDesk Lite: DKK 495/month per portal.
• BetterDesk Pro: DKK 995/month per portal.

The price is fixed per portal and does not depend on the number of users or agents. Payment is made in advance by card via Stripe. A receipt is sent automatically by email.

3. Free trial period

BetterDesk Pro is offered with a free 14-day trial period. The trial gives access to all Pro features without charge for the first 14 days.

• Card details are required at sign-up — the card is not charged during the trial period.
• If the customer does not wish to continue, the subscription can be cancelled before the trial ends at no charge.
• If the customer does not convert to a paid subscription before the trial ends, the subscription is automatically cancelled and the portal is deleted.
• BetterDesk reserves the right to change the trial terms or withdraw the offer with 7 days' notice.

4. Setup and onboarding

The portal itself is provisioned automatically immediately after purchase or trial activation. If the customer wants BetterDesk to handle setup of Microsoft 365, Azure App Registration, branding, or import of client data, this is billed separately as a one-time fee. Scope and price are agreed before work begins.

5. Delivery and provisioning

The portal is created automatically at companyname.app.betterdesk.dk immediately after successful payment or trial activation. The secure connection (SSL certificate) is issued automatically and may take up to a couple of minutes to activate.

6. Cancellation

There is no lock-in. The subscription can be cancelled at any time with 30 days' notice to the end of a billing period. Amounts already paid are non-refundable. On cancellation, the customer retains access to the portal until the end of the paid period.

Trial subscriptions can be cancelled at any time before the 14 days are up — no charge is made and the portal is closed immediately.

7. Your data and Microsoft 365

Customer and end-customer data resides in the customer's own Microsoft 365 and SharePoint. BetterDesk does not store this data. The customer can export or delete data at any time. BetterDesk only processes the information necessary to operate the subscription, see our privacy policy.

8. Liability

BetterDesk strives for high uptime but cannot guarantee uninterrupted operation. BetterDesk is not liable for indirect losses, including operating losses, lost profit, or loss of data held in the customer's own Microsoft 365 environments. BetterDesk's total liability is in any event limited to the amount the customer has paid for the subscription in the preceding 12 months.

9. Changes to terms

BetterDesk may change these terms and prices with 30 days' notice. Material changes are notified by email. If the customer continues using the service after the changes take effect, the changes are deemed accepted.

10. Governing law

The agreement is governed by Danish law. Any disputes are settled by the Danish courts.